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    湖北通信管理局:运营商应保证用户自主选择资费套餐


    IT之家10月26日消息?日前,湖北省通信管理局向湖北电信、湖北移动、湖北联通下发了《关于进一步规范老用户选择新资费套餐有关问题的通知》,要求移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。

    湖北省通信管理局表示,近期连续收到工信部转办的用户信访,以及湖北省电信用户申诉中心(12300)收到用户申诉,反映老用户不能选择所在企业推出的“电信米粉卡”、“移动天悦卡”、“联通的腾讯大王卡”等移动业务资费。

    针对这一问题,湖北省通信管理局对湖北电信、湖北移动、湖北联通提出了要求:

    一、各企业应严格遵守《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清[2006]630)有关规定,即:一是在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;二是在同一移动电话归属地(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的前提下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。

    二、各企业应对在售的所有资费套餐进行自查清理,对违反上述规定的应立即进行纠正。

    三、对于集团公司出台的限制用户选择的资费套餐,各省公司应积极与集团公司协商,提出具体的解决办法,保证用户的自主选择权。

    四、自本通知发布之日起一个月内,为企业自查整改期;整改期限结束后,对于出现的侵犯用户资费方案自主选择权的行为,我局将按照有关规定进行查处。

    ▼《关于进一步规范老用户选择新资费套餐有关问题的通知》

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    发布时间:2019-02-22 09:53:01

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    编辑:扁伯丁

      

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